本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由广州市招生考试委员会办公室编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况以及存在的主要问题和改进措施。我办网站https://gzzk.gz.gov.cn/上可下载本报告的电子版，统计期限从2018年1月1日起到2018年12月31日止。
一、概述
2018年，我办认真贯彻落实上级关于政府信息公开的规定，进一步规范信息公开工作程序，遵循“以公开为原则，不公开为例外”的基本原则，采取有效措施，全面、准确、及时地公开招生考试信息，不断完善工作制度，拓宽政府信息公开渠道，有力推动了招考事业健康有序发展。
（一）持续拓展政府信息公开渠道。
利用新媒体平台主动发布信息，充分发挥广州招考官方网站、微信、微博传播矩阵效应，形成权威的招生考试资讯发布平台。2018年首次将高考考生注意事项和中考考生注意事项制作成动漫课件在官方网站和微信公众号发布，获得广泛转发，取得良好反响。进驻南方报业传媒“南方号”及广州日报社“广州+”分发平台（订阅号：广州招考），进一步扩大融媒体传播效果，做好广州招考的正面宣传，打造广州招考品牌。
通过 “广州12345政府服务热线” “领导接访”和“依申请公开政府信息”等渠道健全群众诉求受理、处置反馈工作制度和机制。2018年，受理12345工单839次，按时完成率100%。 在全省首创举办了“走进考区、服务考点、关爱考生”高考政策和志愿填报宣讲活动，组织专家在11个区各举办一场高考志愿填报公益讲座，把服务送上门。
（二）推进政务服务事项细化梳理。我办按政务服务新系统功能要求对公共服务事项的各项要件进行梳理，编制受理清单，规范网上办事流程，现有公务服务事项3项。2018年，我办继续优化高考、中考随迁子女资格审核系统及市电子政务平台数据共享应用，随迁子女资格审核系统对接报名系统，实现户籍、社保、居住证项目单个数据变化或申请的自动化审核，极大地提升了审核效率。
（三）积极推进网络问政，健全网络问政平台建设。我办按照“摆正公仆位置，尊重网民意见”的总体要求，配备专职人员上网及时回答网民咨询，解释政策，对网民所提意见建议的采纳情况逐条进行反馈，做到“事事有回音”，截至12月，共答复广州招考网网上互动平台提问数3014条，回复率均为100%。
（四）推进落实政务网站建设。我办根据省、市政府关于网站考评的相关要求，配合一年一度的全市政府网站考评工作，针对政府网站可能存在的“不及时、不准确、不实用、不回应”等问题进行自查，强化网上政府信息发布、政民互动、便民服务平台作用，积极推进政府网站管理长效机制的建立和完善，并根据《广州市政府网站建设规范》要求，规范网站信息发布，做好市政府门户网站内容保障工作。
二、政府信息主动公开情况
（一）门户网站公开情况。我办通过广州招考网发布主动公开信息。广州招考网共发布各类政策文件和招考资讯343篇，网站总访问量为13497239次，
（二）新闻媒体公开情况。共组织媒体集中采访报道活动13次，新闻发布会2次。截至2018年12月，“广州招考”政务微信公众号订阅用户近24万人，比2017年增长7.37万人，增幅44.3%，共发布微信47期，259篇文章，单条最高阅读量51099次，最高转发2461人次；利用微博信息的迅速传播性，及时发布招考动态微博信息，与招考微信发布的消息互为补充，发布内容更全面、更丰富。截至2018年12月，共发布、转发微博162条，单条微博最高阅读量达4.5万人次，回复考生微博咨询900余条。
“广州招考”政务微信2018年阅读量前十名文章
广州招考”政务微博发布招考动态微博信息
（三）上门服务情况。2018年高考结束后、填报志愿前，我办组织专家举办“走进考区、服务考点、关爱考生”巡回宣讲活动，来自全市121所高中学校的毕业班老师和部分考生、家长近万人参加。广东广播电视台、广州广播电视台、广州电台、南方日报、羊城晚报、广州日报、信息时报、新快报等16家主流媒体及多家新媒体积极跟进采访报道，围绕重点、难点、焦点问题进行深入解读和宣传，其中视频直播2场、录播14场，文字报道7篇，引起社会广泛关注和点赞。
（四）其他。除上述政府信息公开的主要形式外，我办还通过电话咨询会、现场咨询会、志愿封存仪式、电脑派位仪式、印制报考指南等形式，向公众公开政府信息。
三、政府信息依申请公开情况
我办2018年共受理信息公开申请1件。
四、主要问题和改进措施
2018年，我办在政府信息公开工作方面取得了一定成效，但仍然还存在一些问题：一是政务公开的机制有待进一步完善；二是公开平台互动性有待进一步加强；三是政务公开的队伍建设，业务培训有待进一步提升。
2019年，我办将进一步完善信息公开工作机制，优化公开渠道平台，丰富信息公开内容，全面推进广州招考信息公开工作。
