广州市招生考试委员会办公室网站

关于做好广州市2012年普通高考

英语听说考试工作的紧急通知

各区（县级市）招考办、各英语听说考场：

广州市2012年普通高考英语听说考试即将举行，根据省教育考试院近期召开英语听说考务会议及《关于做好我省2012年普通高考英语听说考试工作的紧急通知》（粤考院〔2011〕23号）的有关精神和要求，结合我市前段时间检查考场的实际情况，为确保今年普通高考英语听说考试的安全顺利实施，现将有关事项通知如下：

1．各区（县级市）招考办及各考场必须高度重视今年的英语听说考试工作，严格按照《关于做好我省2012年普通高考英语听说考试计算机辅助考试考务工作的通知》（粤考院[2012]24号）的考务要求，针对英语听说考场存在问题，进一步做好各项考务的对照自查工作，对所辖地区的考场进行全面认真的检查和设备测试，对存在的问题必须及时整改，清除隐患。系统管理员必须熟悉操作流程，严格按照普通高考英语听说考试规程要求进行操作。各考场必须做好应急预案工作，出现重大问题务必第一时间通过指挥通讯系统上报市招考办并快速妥善处理。

2．落实工作责任，把各项工作落到实处。各区（县级市）招考办和各考场要切实加强对英语听说考试的组织管理，认真落实工作责任，做到分工明确、要求明确、职责明确，切实将英语听说考试工作落实到位，务必把考试的各项工作抓紧抓实抓好。要结合英语听说考试的实际情况，对英语听说考试各项工作再次进行全面的梳理和检查，细致排查考试管理工作中的薄弱环节，并针对薄弱环节进行有效整治，把影响考试公平公正和顺利实施的一切隐患及时消灭在萌芽状态，确保今年我市普通高考英语听说考试安全顺利实施。

3．认真细致做好考生答案包检查以及回收工作，确保考生答案数据安全。为了满足今年的评卷要求以及确保数据的安全，8.5版本的考试系统对考生录音文件格式进行了转换，考生的录音文件包括wov和mp3格式的文件，每个考生的答案包容量正常大小在1.7M左右，考前必须检查每台机的考生答案包大小是否正常以及里面的录音文件是否齐全，个别机器有可能会因为硬件的原因或是操作系统的原因导致数据格式转换不成功，如发现考生答案包大小异常，停用该考生机。特别注意要检查考生的答案包损坏完整情况，务必直接从系统中导出数据到移动硬盘，同时必须把“检查大包是否损坏”以及“检查大包内文件是否损坏”选项勾上，导完数据后必须点击每场考试的答案大包，查看大包是否损坏，待移动硬盘灯灭后再拔出移动硬盘。为了确保数据的安全，今年通过考试系统导出答案时，除了导出大包文件的正副本以外，同时还导出ftp目录中的小包文件,导出答案的时间会有所增长。

4．认真做好每场考试的考试记录，核实每场考试的缺考名单，检查实考考生的答案包是否均成功上传，确保上报的缺考名单以及异常名单跟实际的一致。特别是异常考生要做好跟踪记录，没参加补考的，即没有答案包的考生作缺考处理，在最终汇总的缺考名单中手工补上该考生姓名及相关资料，确保凡是没有答案包的考生都出现在缺考名单中。

5．检查考场时发现我市部分考场的服务器中安装了多个版本的考试系统或练习系统，为避免考试时收集的答案不符合今年考试及评卷的要求，凡安装多个版本考试系统的务必卸载非正式考试版本和练习系统。确保服务器中只安装今年英语听说考试指定的正式考试版本（英语听说考试系统8.5版本_3月2日更新）。未及时更新该版本的考场要尽快更新。

6．所有考场耳机的麦克风需联系厂家配备海绵头，否则录音过程中容易出现喷音现象，影响录音效果。如配备不齐，必须提醒考生佩带时保持适当距离。

7．所有考场必须配备备用交换机，以备考试时因潮湿损坏可以及时更换。

8．近期天气潮湿，各区（县级市）招考办及各考场要针对本考场的实际情况做好防潮工作，提醒考生注意人身安全，避免滑到跌伤。

附件：英语听说考场存在问题处置指引

广州市招生考试委员会办公室

二〇一二年三月七日

附件：

英语听说考场存在问题处置指引

内容	存在问题	解决办法
考务培训	部分考场对英语听说考试考前准备不够重视，没有按照考务的要求认真做好模拟测试和考前准备工作。个别市没有集中组织系统管理员培训，特别是未能重视今年英语听说考试的系统改变引起重视，部分系统管理员对考试系统的操作不熟悉、对系统的一些参数设置不合理或是没有按照考务要求来操作。	提高认识，高度重视英语听说考试，认真做好考前准备工作以及加强对系统管理员的培训，严格按照普通高考英语听说考试的流程和考务要求认真组织模拟测试，做好考务管理工作。
系统软件	考试系统安装的版本非此次考试指定的版本（英语听说考试系统8.5版本_3月2日更新）。	考场必须及时检查并升级考试版本为3月2日的8.5版本，该版本与之前版本的明显区别是考生登录页面关闭后浏览器窗口标题栏显示的内容为“欢迎使用广东省英语听说计算机考试系统”，旧版本为“欢迎使用英语口语计算机考试系统”。
系统软件	部分考场的服务器及学生机中安装了教师机管理系统，或安装和启动的不相关程序太多，可能会与考试系统发生冲突。	停用或卸载教师机管理系统。关闭不相关程序，无法关闭的必须卸载该程序。
系统软件	部分考场的服务器中安装了多个版本的考试系统或练习系统，在模拟考试过程中打包收集的答案不符合今年的考试以及评卷要求。	为了避免考试时收集的答案不符合今年考试及评卷的要求，凡安装多个版本考试系统的务必卸载非正式考试版本和练习系统，确保服务器中只安装今年英语听说考试指定的正式考试版本。
	部分考场的服务器和学生机没有按考试的要求安装操作系统的最新补丁，可能导致系统不安全或是出现与考试系统不兼容的情况。	及时检查并按照要求安装好操作系统补丁。
	服务器或学生机没有与外网断开。服务器或学生机安装了防病毒软件，没有将其关闭，可能会阻止学生机正常下载文件或试题。	务必与外网断开，并关闭防病毒软件。
	部分考场的考试系统安装在操作系统盘，或者服务器端设置的客户端工作盘符为C盘（跟客户端操作系统在同一分区），可能在操作系统损坏时让数据丢失，无法找回。	卸载考试系统，重新安装非操作系统盘，在考试系统的系统管理功能中把客户端工作盘设置在非操作系统盘。
	部分考场的学生机没有把硬盘写保护去掉，或是把客户端工作盘设置在有写保护的分区，在重新启动操作系统后，无法保存考生的答案数据。	务必去掉写保护，如果只是对操作系统盘（C盘）写保护的，客户端工作盘必须设在除C盘以外的分区。
系统软件	部分考场的学生机没有设置静态IP，而是为了贪图方便设置了动态IP，会对后期因特殊原因须查找个别考生答案原始作答包带来不便。	重新给客户端学生机设置成静态IP。
声效问题	学生机的录音音量设置普遍不合理，系统管理员没有按照要求设置好录音音量，导致考生的录音质量不好。大部分老考场用的仍是非USB接口的耳机，没有把计算机录音音量设置中麦克风加强的选项去掉，同时也没有根据考场计算机配置的不同情况设置好录音音量，导致试音及考试过程中录音的声音过大，波形超过最高的基准线从而出现录音截符的现象。	系统管理员必须根据本考场的学生考试计算机的实际硬件配置情况，通过多次试音以及组织学生进行模拟考试把录音音量调到一个比较合理的值，让录音达到较好的效果。
	部分考场没有对学生进行佩带耳机的培训，或者在试音过程出现声音过小或是过大时，没有对考生作音量如何调整的讲解，导致考试时采集的考生答案数据录音效果不好。	在候考室或备考时加强对考生正确配带耳机以及进行音量调整的培训。
	部分考场的同一台服务器连接的学生机配的耳机型号不同，导致在服务器端设置的录音音量时没办法同时兼顾到多种不同的耳机。	要求连接同一台服务器的学生机配置以及耳机的型号必须一致。
	耳机的麦克风没有配备海绵头，录音过程出现喷音现象，影响录音效果。	所有考场耳机的麦克风都配上海绵头。
声效问题	个别考场耳机的麦克风无法调整与嘴巴之间的距离，可能影响录音效果。	及时更换为符合考试要求的耳机。
	部分考场的耳机接在学生机的前端面版，导致声音太小或容易导致在移动耳机过程中造成耳机接触不良从而影响播音和录音。	把耳机接在学生机的后端面版。
	部分考场的考生机间隔距离太小，达不到有关考务文件的要求，导致学生之间的干扰噪音较大，影响录音效果。	要求每台计算机的间隙距离必须为1米或以上，或每个考试机位的使用面积为1平方米以上。
系统硬件	部分考场没有按照要求配好备用服务器、UPS电源和网络设备。	所有考场都必须配备备用服务器，在备用服务器上安装好指定版本的考试系统并进行模拟测试，确保备用服务器也能正常用于考试。没有备用服务器的考场可以找一台性能较好的、符合有关配置要求的PC机代替。
	个别考场安装的独立声卡与主板的兼容性不好，导致在正常播音和录音时声音太小。	升级声卡驱动进行，如果升级后仍无法解决的，必须更换声卡。
	个别考场的电源布线以及网络布线不合理，容易被考生在无意中碰到。	重新调整布线线路，尽量设置在不容易被学生碰到的地方。