广东省自学考试委员会文件    

粤考委〔2009〕3号    

关于印发我省高等教育自学考试    

会展管理专业（专科）《会展概论》    

等五门课程考试大纲的通知    

各市自学考试工作委员会办公室，暨南大学：    

    现将我省高等教育自学考试会展管理专业（专科）《会展概论》等五门课程考试大纲印发给你们，请你们及时向社会公布，以便考生及时了解有关信息。  

附件：一、《会展概论》课程（课程代码：3875）考试大纲  

二、《会展政策法规》课程（课程代码：8883）考试大纲    

三、《会展营销》课程（课程代码：3872）考试大纲  

四、《现代商务礼仪》课程（课程代码：3873）考试大纲    

五、《会展经济学》课程（课程代码：8884）考试大纲    

                 二○○九年三月四日    

主题词：自学考试   课程   考试大纲   通知    

附件一：    

广东省高等教育自学考试    

《会展概论》课程（课程代码：3875）考试大纲  

目  录  

I．课程性质与设置目的 …………………………………………………………………………1

II．考试内容与考核目标  ………………………………………………………………………2

第一章  会展概论  …………………………………………………………………………2

第二章  会议的人员构成  …………………………………………………………………2

第三章  展览的人员构成  …………………………………………………………………3

第四章  会议的策划与实施…………………………………………………………………3

第五章  展览的策划与实施 ……………………………………………………………… 4

第六章  节庆活动的策划与实施……………………………………………………………4

第七章  会展管理……………………………………………………………………………4

第八章  会展营销……………………………………………………………………………5

第九章  会展业与其他第三产业行业的关系………………………………………………6

第十章  会展经济……………………………………………………………………………6

第十一章  会展业现状综述…………………………………………………………………7

III．有关说明与实施要求………………………………………………………………………7

一、制订大纲的指导思想………………………………………………………………… 7

二、关于教材与参考书…………………………………………………………………… 8

三、自学方法指导………………………………………………………………………… 8

四、对社会助学的要求…………………………………………………………………… 8

五、关于考试命题的若干规定  ………………………………………………………… 8

IV．附录：题型举例   …………………………………………………………………………9

I．课程性质与设置目的    

一、课程性质与作用    

《会展概论》是会展管理方向的专业基础课程，它主要阐述会展的内涵、特点、构成、发展历程、策划实施、管理、营销、经济效应、会展服务等基本理论，以及与会展组织和参与等方面相关的应用性基础知识，是会展各门学科的基础和入门课程，也是培养会展应用型人才的必需课程。    

二、教学要求及目的    

要求学生通过本课程的学习，能了解会展产业的发展历程、发展现状、发展趋势，系统掌握会展的内涵、特点、类型、组成、策划实施、管理、营销、经济效应等相关常识；对会议与展览组织的前期策划、现场管理、后期评估的基础知识，以及会展参与的基本程序、方法能综合应用，从而使学生把握会展产业的总体构成框架和概念性、理论性、基础应用性知识，为进一步学习会展管理专业方向的其他应用性课程打下坚实的基础。    

三、课程说明    

本课程分为四大部分。    

第一至第三章为会展基本概念部分，介绍会展的内涵、本质、特点、类型、发展历程以及其产业构成、产业特点。    

第四至第六章为会展的微观组织和参与的基本知识部分，主要阐述会议、展览和节庆活动的前期策划、现场管理、后期评估的基础知识，以及会展参与的基本程序方法。其中第四、五章为重点章。    

第七至第八两章为会展的宏观管理和营销的基本知识部分，主要介绍会展的宏观管理主体、模式、组织、机构、政策和会展活动、危机管理的相关知识，以及会展市场、产品、定价、营销等基本知识。这两章为重点章。    

第九至第十一章为会展的经济效应和发展现状知识部分，主要介绍会展与其他行业、会展与社会经济发展、会展与企业发展的关系以及国内外会展业发展现状的基本知识。第九、十章为重点章。    

II．考试内容与考核目标    

第一章 会展概述    

一、考试内容    

了解会展、会议、展览、节事的概念、会展的发展历史；理解会议、展览、节庆的类型、现代会展的特点。

二、考核知识点  

1.    会展、会议、展览、节事的概念    

2.    会议、展览、节庆的类型  

3.    会展发展的阶段与特点  

三、考核要求    

1.    识记：会展、会议、展览、节事的概念；会展活动形成标志；现代会展发展阶段。    

2.    领会：会议、展览、节庆的分类；现代会展的特点。    

3.    应用：能应用不同标准，对于具体展会进行分类。    

第二章 会议的人员构成    

一、考试内容    

了解会议人员的构成，主办者、承办者的概念，主办者、与会者、其他与会议相关人员的类型；理解主办者与承办者的区别，承办者的职责，策划委员会、地方会议及访问者办公署的职责，临时工作人员的基本要求。

二、考核知识点  

1.    会议人员的构成    

2.    主办者、承办者的概念    

3.    主办者、与会者、其他与会议相关人员的类型    

4.    承办者的职责及其与主办者的区别    

5.    策划委员会、地方会议及访问者办公署的职责    

6.    临时工作人员的基本要求    

三、考核要求    

1.    识记：会议人员的构成；主办者、承办者的概念；主办者、与会者、其他与会议相关人员的类型。    

2.    领会：主办者与承办者的区别；承办者、策划委员会、地方会议及访问者办公署的职责；临时工作人员的基本要求。  

第三章  展览的人员构成    

一、考试内容    

了解展览人员的构成，参展商参展的目的，展台设计的6种基本模式，展馆经理、总体服务承包商的职责，会议和访问者办公署所提供的服务标准，展览会出席者的类型；理解展览经理的职责，展览计划制定的准则，不同展览出席者的目的；掌握应用“五个W”确定展览的概念。

二、考核知识点  

1.    展览人员的构成

2.    参展商参展的目的    

3.    展台设计的6种基本模式    

4.    展馆经理、总体服务承包商的职责    

5.    会议和访问者办公署所提供的服务标准    

6.    展览会出席者的类型    

7.    理解展览经理的职责    

8.    展览计划制定的准则    

9.    不同展览出席者的目的    

10.应用“五个W”确定展览的概念    

三、考核要求    

1.    识记：展览人员的构成，参展商参展的目的，展台设计的6种基本模式，展馆经理、总体服务承包商的职责，会议和访问者办公署所提供的服务标准，展览会出席者的类型。    

2.    领会：展览经理的职责，展览计划制定的准则，不同展览出席者的目的。  

3.    应用：应用“五个W”确定展览的概念。  

第四章  会议的策划与实施    

一、考试内容    

了解会议策划的三要素与内容，会议的宣传、推广与公关，会议期间的主要工作，会议评估的目的与范围；理解会议与展览选址的差异，不同紧急事件的处理方法；掌握制定基本会议策划方案的方法。

二、考核知识点  

1.  会议策划的三要素与内容    

2.  会议的宣传、推广与公关    

3.  会议期间的主要工作    

4.  会议评估的目的与范围    

5.  会议与展览选址的差异    

6.  不同紧急事件的处理方法    

7.  制定基本的会议策划方案  

三、考核要求    

1.  识记：会议策划的三要素与内容，会议的宣传、推广与公关，会议期间的主要工作，会议评估的目的与范围。    

2.  领会：会议与展览选址的差异，不同紧急事件的处理方法。    

3.  应用：能按要求制定基本的会议策划方案。    

第五章  展览的策划与实施    

一、考试内容    

了解展览的五个阶段，拓展和组团工作的原则，展会期间的重要活动，展后工作的三个阶段，展会跟踪服务的方式；理解商业展览策划的要点；重点掌握根据展览目标选择展览项目，参展商如何参展。

二、考核知识点  

1.  展览的五个阶段    

2.  拓展和组团工作的原则    

3.  展会期间的重要活动    

4.  展后工作的三个阶段    

5.  展会跟踪服务的方式  

6.  商业展览策划的要点  

7.  重点掌握根据展览目标选择展览项目    

8.  参展商如何参展    

三、考核要求    

1.  识记：五个阶段，拓展和组团工作的原则，展会期间的重要活动，展后工作的三个阶段，展会跟踪服务的方式。    

2.  领会：商业展览策划的要点。    

3.  应用：根据展览目标选择展览项目，根据案例分析参展商如何参展。    

第六章  节庆活动的策划与实施    

一、考试内容    

了解节庆活动举办的六原则，节庆活动开幕式的类型，节庆活动评估的组织；理解节庆活动的类型。

二、考核知识点  

1.  节庆活动举办的六原则    

2.  节庆活动开幕式的类型    

3.  节庆活动评估的组织

4.  节庆活动的类型  

三、考核要求    

1.  识记：节庆活动举办的六原则，节庆活动开幕式的类型，节庆活动评估的组织。    

2.  领会：节庆活动的类型。    

第七章  会展管理    

一、考试内容      

了解会展行业管理的定义、主体及三种模式，国际展览局，国际展览者协会，控制及其因素，会展危机管理的定义，危机的种类；理解政府主管部门的职能和发展方向，行业协会组织的主要管理职能，行业管理的方式，我国会展行业管理的主要内容，控制的机制特点，会展危机管理的基本原理；重点掌握根据不同的危机制定行之有效的会展危机管理计划。

二、考核知识点      

1.     会展行业管理的定义、主体及三种模式      

2.     国际展览局与国际展览者协会      

3.     控制及其因素      

4.       会展危机管理的定义与危机的种类

5.     政府主管部门的职能和发展方向      

6.     行业协会组织的主要管理职能      

7.     行业管理的方式及我国会展行业管理的主要内容      

8.     控制的机制特点      

9.       会展危机管理的基本原理

10.  根据不同的危机制定行之有效的会展危机管理计划      

三、考核要求      

1.    识记：会展行业管理的定义、主体及三种模式，国际展览局，国际展览者协会，控制及其因素，会展危机管理的定义，危机的种类。

2.  领会：政府主管部门的职能和发展方向，行业协会组织的主要管理职能，行业管理的方式，我国会展行业管理的主要内容，控制的机制特点，会展危机管理的基本原理。      

3.      应用：能根据不同的危机制定行之有效的会展危机管理计划。

第八章  会展营销    

一、考试内容    

了解会展营销、会展分销渠道、会展客户关系管理的定义，会展市场定位的步骤，会展产品的特点，会展客户的范围；理解会展营销的微观和宏观环境要素，会展产品的营销策略，会展产品定价目标，会展促销的工具；掌握实现会展客户关系管理目标的方法。    

二、考核知识点  

1.       会展营销、会展分销渠道、会展客户关系管理的定义    

2.       会展市场定位的步骤    

3.       会展产品的特点    

4.       会展客户的范围    

5.       会展营销的微观和宏观环境要素    

6.       会展产品的营销策略    

7.       会展产品定价目标    

8.       会展促销的工具    

9.       实现会展客户关系管理目标的方法    

三、考核要求    

1.         识记：会展营销、会展分销渠道、会展客户关系管理的定义，会展市场定位的步骤，会展产品的特点，会展客户的范围。

2.       领会：会展营销的微观和宏观环境要素，会展产品的营销策略，会展产品定价目标，会展促销的工具。    

3.         应用：如何实现会展客户关系管理的目标。

第九章  会展业与其他第三产业行业的关系    

一、考试内容    

了解会展、旅游、会展旅游、奖励旅游的含义，会展物流系统的构成要素；理解会展、旅游与会展旅游的区别与联系，会展对酒店业、物流业的影响，会展对餐饮业的影响及餐饮业应对策略；掌握根据案例分析会展对旅游业、酒店业、餐饮业和物流业的影响。

二、考核知识点  

1.       会展、旅游、会展旅游、奖励旅游的含义    

2.       会展物流系统的构成要素    

3.       会展、旅游与会展旅游的区别与联系    

4.       会展对酒店业的影响    

5.       会展对餐饮业的影响及餐饮业应对策略  

6.       会展对物流业的影响。  

三、考核要求    

1.       识记：会展、旅游、会展旅游、奖励旅游的含义，会展物流系统的构成要素。    

2.         领会：会展、旅游与会展旅游的区别与联系，会展对酒店业的影响，会展对餐饮业的影响及餐饮业应对策略。

3.         应用：能根据案例分析会展对旅游业、酒店业、餐饮业和物流业的影响。

第十章  会展经济    

一、考试内容    

了解会展经济、会展产业集群的概念；理解会展的经济功能，会展经济对区域经济发展、城市发展的促进作用，会展产业集群的效应；能分析不同城市会展经济发展的条件，能分析会展对城市发展产生的经济效应。

二、考核知识点  

1.       会展经济、会展产业集群的概念    

2.       会展的经济功能    

3.       会展经济对区域经济发展、城市发展的促进作用    

4.       会展产业集群的效应    

5.       分析不同城市会展经济发展的条件    

6.       分析会展对城市发展产生的经济效应    

三、考核要求    

1.       识记：会展经济、会展产业集群的概念。  

2.       领会：会展的经济功能，会展经济对区域经济发展、城市发展的促进作用，会展产业集群的效应。  

3.       应用：能根据案例分析不同城市会展经济发展的条件，能根据案例分析会展对城市发展产生的经济效应。  

第十一章 会展业现状综述    

一、考试内容    

了解欧洲、北美和亚洲的会展业，世博会创办时间、地点，世博会的分类，中国与世博会，上海世博会，广交会；理解我国会展业的现状特点。

二、考核知识点  

1.       欧洲、北美和亚洲的会展业    

2.       世博会创办时间、地点    

3.       世博会的分类    

4.       中国与世博会    

5.       上海世博会    

6.       广交会    

7.       我国会展业的现状特点  

三、考核要求    

1.       识记：欧洲、北美和亚洲的会展业，世博会创办时间、地点，世博会的分类，中国与世博会，上海世博会，广交会。  

2.       领会：我国会展业的现状特点    

III．有关说明与实施要求    

本大纲第一部分关于课程性质与设置的规定，是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点，考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实，对有关问题作如下说明，并进而提出具体实施要求。    

一、制订大纲的指导思想    

（一）考试内容具体化    

《会展概论》是一门理论与实践相结合的专业基础课。本课程的内容涉及面相当广，但本大纲对考试内容和考核的知识点，做出了尽可能明确而具体的规定和要求。这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性，便于学习和掌握本课程内容和要求。    

（二）考试形式标准化    

为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。为此，本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求，而且，尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。对各考核点的能力层次规定，就是对自学应考者进行考核的水准要求。    

（三）考核目标规范化    

本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求：    

1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准确、完整和规范性的表达。    

2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。    

3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题。    

二、关于教材与参考书    

教材：《会展概论》课程自学考试全省统一命题指定的教材是《会展概论》（第二版），吴信菊编著，上海交通大学出版社，2008年1月第2版。    

    参考书：马吉、刘松萍编著：《会展概论》，华南理工大学出版社，2005年12月。    

三、自学方法指导    

自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：    

1．围绕大纲，学习好本课程。    

本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。    

2．正确处理好全面和重点的关系。    

本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。    

3．理论与实践相结合。    

本课程属于应用型课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握会展原理性的内容，而综合运用是指理解性掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应大量阅读和分析会展业相关案例，做到理论方法学习与实践运用融会贯通。    

四、对社会助学的要求    

1．社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材。对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。    

2．正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。    

五、关于考试命题的若干规定    

1．本课程的命题考试，应根据本大纲规定的课程内容和考核目标，来确定考试范围和考核要求；不要任意扩大或缩小考试范围，提高或降低考核要求。考试命题要覆盖本大纲的第一章到第十一章的内容，并适当突出重点章节，体现本课程的基本内容。    

2．试卷对能力层次的要求应结构合理。对不同能力层次要求的分数比例，一般为：识记：40%，领会：40%，应用：20%。综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背，要求在理解概念和方法的基础上，去实际运用和综合灵活地使用。    

3．要合理安排试卷的难度结构，试题的难度分为易、较易、较难、难四等。每份试卷中，四种难度试题的分数比例一般为2：3：3：2为宜。试题的难易与能力层次不同，在各个能力层次中，都可能有难易不同的试题。    

4． 本课程考试试卷的题型，一般有：单项选择题（20%）、多项选择题（10%）、判断题（10%）、填空题（10%）、简答题（20%）、论述题（10%）、案例分析题（15%）等，题型和分值可按实际情况作适当调整。    

5．本课程考试时间为150分钟，评分采用100分制，60分为及格线。    

6. 考试形式：闭卷（笔试）。    

7. 考试使用工具：钢笔或圆珠笔。    

IV [附录] 题型举例  

一、单项选择题      

1、第一届世界博览会在（   ）举办。    

A．英国 B．法国 C．德国 D．意大利    

二、多项选择题    

1、展览的终端客户是指（        ）。    

A.参展商      B.展览经理    C.客商和参观者    D.展馆经理    E.展馆员工    

    三、判断题    

1、参展商可以将展位转租给其他单位。（  ）    

四、填空题    

1、根据展览目的的不同，可将展览分为（ ）和（ ）。    

五、简答题    

1、会展业对酒店业有哪些影响？    

六、论述题    

1、试以广州为例，论述会展经济对城市发展的促进作用？    

七、案例分析题    

1、 背景资料：西安某建筑五金机械公司和某建筑涂料技术开发中心收到“2007年国际建材及设备展览会”招展书，该展览会在澳大利亚墨尔本展览中心举办，每年一届，在悉尼和墨尔本两大城市轮流举办。2006年展会有356个参展商，外国参展商共67家（其中中国2家企业参展）。2007年展览会，预计有来自世界各地70多个国家和地区的490名参展商。观众以建筑建材行业专业人员为主，包括承建筑工程成包商、建筑设备和建筑材料生产厂家，科研设计人员及政府官员等。该展览会是南太平洋规模最大的博览会之一，汇集世界最新设备、服务、产品设计和先进技术。展品范围：建筑材料、建筑建材机械、建筑五金、厨房卫浴设备、建筑设计、技术服务等。    

问题：（1）这两个企业都适宜参加该展览会吗？简述其理由。    

（2）参展企业在决定参展后需要做哪些必要的准备工作？    

附件二：    

广东省高等教育自学考试    

会展政策与法规课程（课程代码：8883）考试大纲    

目  录  

I．课程性质与设置目的 …………………………………………………………………………1

II．考试内容与考核目标  ………………………………………………………………………1

第一章  会展管理法律制度  ………………………………………………………………1

第二章  公司法律制度  ……………………………………………………………………2

第三章  会展合同法律制度  ………………………………………………………………3

第四章  会展展品相关法律制度……………………………………………………………5

第五章  会展市场管理法律制度……………………………………………………………6

第六章  知识产权法律制度…………………………………………………………………7

第七章  会展交通运输法律制度……………………………………………………………9

第八章  出入境管理法规……………………………………………………………………10

第九章  消费者权益保护法律制度…………………………………………………………11

第十章  会展仲裁与诉讼……………………………………………………………………12

III．有关说明与实施要求………………………………………………………………………13

一、制订大纲的指导思想………………………………………………………………… 13

二、关于教材与参考书…………………………………………………………………… 13

三、自学方法指导………………………………………………………………………… 14

四、对社会助学的要求…………………………………………………………………… 14

五、关于考试命题的若干规定  ………………………………………………………… 14

IV．附录：题型举例   …………………………………………………………………………15

I．课程性质与设置目的  

1. 课程性质    

当代国际、国内在政治、经济、文化、社会等方面的交流向着广度与深度两个层面不断发展，全球化是不可阻挡的趋势。其中，会展交流是重要的形式，其形式多样，涉及到十分复杂的社会关系，政策性强。国际、国内社会十分重视运用法律法规的手段调整其中的各类法律关系。《会展政策法规》是会展管理专业十分重要的专业课程，具有不可替代的学术地位。    

2. 课程设置目的与作用    

本课程设置的目的，是使学生通过本课程的学习，理解与掌握与会展活动密切相关的国际、国内有关政策与法律、法规。学会从法律的视角思考会展活动中的各种复杂关系，能运用相关知识为今后开展会展活动提供良好的法律保障。    

3．课程要求    

全面了解相关政策法规，识记、领会有关的知识点与考点，同时重点掌握与会展活动最关系最密切的几个法律法规制度，并能够理论联系实际，综合运用所学知识，正确分析案例。    

4. 课程说明    

本课程是会展管理专业重要的专业基础课，从法律法规的视角思考会展活动。要求学生在学习本课程之前，已经学习过《会展概论》、《会展经济学》、《会展营销》、《会展酒店管理》、《会展旅行管理》等课程。本课程的重点章节是第一、第三、第四、第五、第六、第十章；次重点章节是第二、第八、第九章；其余为一般章节。    

II．考试内容与考核目标    

第一章 会展管理法律制度    

（一）学习目的与要求    

    通过本章学习，全面理解与掌握会展的概念、类别，展览的分类标准与级别标准。了解会展主办单位的资格与会展申办的规定程序。  

（二）课程内容    

第一节 会展概述    

一、  会展的概念    

二、  会展的类别    

三、  展览的分类标准    

四、  展览会的级别标准    

五、  会展相关法规    

第二节 会展的举办    

一、  会展主办单位的资格    

二、  会展举办的申报及审批    

（二）考核知识点    

1、  会展的概念与类别，展览的分类标准与级别标准

2、  会展相关法规

3、  会展举办单位的资格与申报审批程序

(三)考核要求    

1、  识记：会展的类别、展览的分类与级别标准，会展相关法规。

2、  领会：会展的概念，会展主办单位的资格以及会展申报、审批的程序。

第二章 公司法律制度    

（一）学习目的与要求    

通过本章学习，是学生全面了解与领会公司法律制度的有关内容。掌握有关有限责任公司、股份有限公司的概念、设立及其组织机构的内容；了解公司变更与终止的规定；掌握公司董事、监理以及高级管理层的任职资格及其义务；掌握公司财务、会计有关内容；理解违反公司法的法律责任；了解有关外国公司设立分支机构与投资会展公司的法律规定。  

（二）课程内容    

第一节 公司法概述    

一、  公司的含义    

二、  公司的基本分类    

第二节 有限责任公司的设立和组织机构    

一、  有限责任公司的含义和特征    

二、  有限责任公司的设立    

三、  有限责任公司的性质和职权    

四、  一人有限责任公司    

五、  国有独资公司    

六、  有限责任公司股东出资的转让    

第三节 股份有限公司的设立和组织机构    

一、  股份有限公司的含义和特征    

二、  股份有限公司的设立    

三、  股份有限公司的组织机构    

四、  上市公司    

五、  股份有限公司的股份与债权    

第四节 公司董事、监事、高级管理人员的任职资格和义务    

一、  公司董事、监事、高级管理人员的任职资格    

二、  公司董事、监事、高级管理人员的义务    

第五节 公司财务、会计    

一、  建立财务、会计制度和编制财务会计报告    

二、  税后利润的分配    

三、  公积金的用途    

第六节 公司的变更与终止    

一、  公司的变更    

二、  公司的终止与清算    

第七节 违反公司法的法律责任    

一、  法律责任的含义    

二、  违反公司法的行为及其法律责任    

第八节 外国公司设立分支机构与外商投资会展公司的规定    

一、  外国公司设立分支机构的规定    

二、  外商投资会展公司的特别规定    

（二）考核知识点    

1、  有限责任公司、股份有限公司的概念、设立及其组织机构；  

2、  公司变更与终止的规定；  

3、  公司董事、监理以及高级管理层的任职资格及其义务；  

4、  公司财务、会计有关内容；  

5、  违反公司法的法律责任；  

6、  有关外国公司设立分支机构与投资会展公司的法律规定。  

 (三)考核要求    

1、  识记：有限责任公司，股份有限公司的概念、设立及其组织机构；公司变更与终止；公司董事、监理以及高级管理层的任职资格与义务。

2、  领会：公司财务、会计有关内容；违反公司法的法律责任。

3、  综合应用：有关外国公司设立分支机构与投资会展公司的法律规定。

第三章 会展合同法律制度    

（一）学习目的与要求    

通过本章学习，全面了解与掌握有关会展合同法律制度的相关内容。了解会展合同的含义、特征、我国合同立法的基本情况，《合同法》的基本原则。了解合同订立的有关内容；理解合同效力的含义。掌握合同履行、变更与转让、违约责任的相关内容。  

（二）课程内容    

第一节 会展合同法概述    

一、合同、合同法的含义    

二、会展合同的特征    

三、《合同法》的基本原则    

四、我国合同立法概况    

第二节 合同的订立    

一、要约与承诺    

二、合同的形式    

三、合同的成立    

四、会展合同的内容    

五、缔约过错责任    

第三节 合同的效力    

一、有效合同    

二、无效合同    

三、可变更或撤销的合同    

四、无效合同或者被撤销合同的财产后果    

五、合同效力待定    

第四节 合同的履行    

一、合同履行的原则    

二、合同内容的约定不明确时的合同履行    

三、价格发生变动时的合同履行    

四、合同履行中的抗辩权    

五、合同履行中的代位权和撤销权    

六、合同履行的其它规定    

第五节 合同的变更和转让    

一、合同变更    

二、合同转让    

第六节 合同的终止    

一、合同终止的基本规定    

二、合同的解除    

三、抵消    

四、提存    

五、免除债务    

第七节 违约责任    

一、违约责任的含义    

二、承担违约责任的前提和构成要件    

三、承担违约责任的方式    

（二）考核知识点    

1、  合同、合同法的含义，会展合同的特征，《合同法》的基本原则，我国合同立法概况；要约与承诺；合同的形式；合同的成立；会展合同的内容；缔约过错责任    

2、  合同的效力，有效合同，无效合同，可变更或撤销的合同，无效合同或者被撤销合同的财产后果。    

3、  合同的履行原则，合同内容的约定不明确时的合同履行，价格发生变动时的合同履行，合同履行中的抗辩权，合同履行中的代位权和撤销权，合同履行的其它规定。    

4、  合同变更，转让的内容。    

5、  合同终止的基本规定，合同的解除、抵消、提存、免除债务。    

6、  违约责任的含义，承担违约责任的前提和构成要件，承担违约责任的方式。    

(三)考核要求    

1、  识记：合同、合同法的含义，会展合同的特征，《合同法》的基本原则，我国合同立法概况；要约与承诺；合同的形式；合同的成立；会展合同的内容；缔约过错责任。合同的履行原则，合同内容的约定不明确时的合同履行，价格发生变动时的合同履行，合同履行中的抗辩权，合同履行中的代位权和撤销权，合同履行的其它规定。合同终止的基本规定，合同的解除、抵消、提存、免除债务。    

2、  领会：合同的效力，有效合同，无效合同，可变更或撤销的合同，无效合同或者被撤销合同的财产后果。合同变更，转让的内容。违约责任的含义，承担违约责任的前提和构成要件，承担违约责任的方式。    

3、  综合运用：依据《合同法》有关内容，分析解决会展合同纠纷的实际案例。

第四章 会展展品相关法律制度    

（一）学习目的与要求    

    通过本章学习，了解会展展品在产品质量、进出口商品检验检疫、展品保险、特殊展品方面的有关法律规定。能够理论联系实际，将所学知识运用到会展展品管理方面。  

（二）课程内容    

第一节 展品产品质量法    

一、产品、产品质量和产品质量法概述    

二、产品质量监督管理    

三、产品质量监督管理法规    

四、生产者、销售者的产品质量责任和义务    

五、产品质量侵权的损害赔偿    

六、产品质量违法行为的法律责任    

第二节 进出口商品检验与检疫    

一、进出口商品检验管理    

二、进出口货物海关监管制度    

三、其它进出口商品检验检疫    

第三节 展品保险法律制度    

一、保险法概述    

二、保险合同    

三、财产保险合同和人身保险合同    

第四节 特殊展品法律制度    

一、文物出境展览概述    

二、文物出国（境）展览组织者的资格    

三、文物出国（境）展览项目的审批    

四、几种参见的文物包装方法    

五、法律责任    

（三）考核知识点    

1、  产品、产品质量和产品质量法，产品质量监督管理法规，生产者、销售者的产品质量责任和义务，产品质量侵权的损害赔偿，产品质量违法行为的法律责任。    

2、  进出口商品检验管理，进出口货物海关监管制度，其它进出口商品检验检疫。    

3、  保险合同，财产保险合同和人身保险合同。    

4、  文物出国（境）展览组织者的资格，文物出国（境）展览项目的审批，参见的文物包装方法，相关法律责任。    

（四）考核要求    

1、  识记：产品、产品质量和产品质量法以及产品质量监督管理法规；    

2、  理解：生产者、销售者的产品质量责任和义务，产品质量侵权的损害赔偿，产品质量违法行为的法律责任。进出口商品检验管理，进出口货物海关监管制度，其它进出口商品检验检疫。保险合同，财产保险合同和人身保险合同。文物出国（境）展览组织者的资格，文物出国（境）展览项目的审批，参见的文物包装方法，相关法律责任。    

3、  综合运用：运用相关法律规定分析相关案例。    

第五章 会展市场管理法律制度    

（一）学习目的与要求    

    全面了解和掌握会场市场管理有关广告、会展税务以及反不正当竞争等方面的法律规定。重点掌握有关广告法律、反不正当竞争方面的法律规定。  

（二）课程内容    

第一节 会展广告法律制度    

一、广告法律概述    

二、广告法的基本准则    

三、广告活动    

四、广告的审查    

五、法律责任    

第二节 会展税务法律制度    

一、税收及税法概述    

二、我国税收的分类和税法基本制度    

三、税收征收管理制度    

四、法律责任    

第三节 反不正当竞争法    

一、反不正当竞争法概述    

二、反不正当竞争法的历史沿革    

三、制定反不正当竞争法的目的及意义    

四、反不正当竞争法的基本原则    

五、不正当竞争行为    

六、违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的法律责任    

（三）考试知识点    

1、  广告法律、广告法的基本准则、广告活动、广告的审查、法律责任。    

2、  税收及税法、我国税收的分类和税法基本制度、税收征收管理制度、法律责任。    

3、  反不正当竞争法、反不正当竞争法的历史沿革、制定反不正当竞争法的目的及意义、反不正当竞争法的基本原则、不正当竞争行为、违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的法律责任。    

（四）考核要求    

1、  识记：广告法的基本准则；我国税收的分类和税法基本制度、税收征收管理制度、法律责任；反不正当竞争法的历史沿革、反不正当竞争法的基本原则、不正当竞争行为。    

2、  理解：广告法律、广告活动、广告的审查、法律责任；制定反不正当竞争法的目的及意义。    

3、  综合运用：能运用广告与反不正当竞争发律知识分析解决现实案例。    

第六章 知识产权法律制度    

（一）学习目的与要求    

    本章是会展管理法规的重要内容，应该全面了解与理解会展知识产权、专利与商标、著作权保护方面的相关法律规定。能够运用所学知识解决现实问题。  

（二）考试内容    

第一节 展会知识产权保护办法    

一、知识产权及知识产权法概述    

二、展会期间专利保护    

三、展会期间商标保护    

四、展会期间著作权保护    

五、投诉处理    

六、法律责任    

第二节 专利法    

一、专利、专利法的概念    

二、专利权法律关系    

三、取得专利权的条件和程序    

四、专利权的期限、终止和无效    

五、专利的实施    

六、专利权的法律保护    

第三节 商标法    

一、商标法概述    

二、商标权法律关系    

三、商标权的取得    

四、商标权的期限和续展    

五、商标使用管理和已注册商标发生争议的处理    

六、注册商标专用权的法律保护    

第四节 著作权法    

一、著作权和著作权法概述    

二、著作权的主体和客体    

三、著作权的内容、保护期限    

四、与著作权有关的权益（邻接权）    

五、著作权的法律保护    

（三）考试知识点：    

1、  知识产权及知识产权法、展会期间专利保护、商标保护、著作权保护；投诉处理、法律责任。    

2、  专利、专利法的概念、专利权法律关系、取得专利权的条件和程序、专利权的期限、终止和无效、专利的实施、专利权的法律保护。    

3、  商标法概述、商标权法律关系、商标权的取得、商标权的期限和续展、商标使用管理和已注册商标发生争议的处理、注册商标专用权的法律保护。    

4、  著作权和著作权法、著作权的主体和客体、著作权的内容、保护期限、与著作权有关的权益（邻接权）、著作权的法律保护。    

（四）考核要求：    

1、  识记：知识产权及知识产权法、展会期间专利保护、商标保护、著作权保护；投诉处理、法律责任。    

2、  理解：专利、专利法的概念、专利权法律关系、取得专利权的条件和程序、专利权的期限、终止和无效、专利的实施、专利权的法律保护。商标法概述、商标权法律关系、商标权的取得、商标权的期限和续展、商标使用管理和已注册商标发生争议的处理、注册商标专用权的法律保护。著作权和著作权法、著作权的主体和客体、著作权的内容、保护期限、与著作权有关的权益（邻接权）、著作权的法律保护。    

3、  综合运用：运用专利、商标、著作权保护法规分析处理相关案例。  

第七章 会展交通运输法律制度    

（一）学习目的与要求    

全面了解会展交通管理涉及到的有关公路、航空、铁路以及水路运输的法律规定，重点掌握公路、航空方面的有关法律规定。  

（二）课程内容    

第一节 会展交通运输法律概述    

一、会展交通运输管理概述    

二、会展交通运输法及立法概述    

第二节 公路货物运输规则    

一、运输的基本条件    

二、货物保险与货物保价运输    

三、运输合同的订立、履行    

四、运输合同的变更和解除    

五、搬运装卸和交接    

六、运输责任的划分    

七、货运事故与违约处理    

八、国际道路运输管理规定    

第三节 铁路运输法律制度    

一、铁路旅客运输企业经营方向及要求    

二、铁路运输合同    

三、旅客乘车条件的规定    

四、铁路旅客运输损害赔偿的规定    

第四节 航空运输管理法规    

一、民用航空经营准则及禁运规定    

二、航空运输凭证    

三、承运人的责任    

四、赔偿责任限额制度    

第五节 水路交通运输管理法规    

一、运输合同    

二、运输合同各方当事人应承担的责任    

三、运输单证    

四、货物的接收与支付    

五、国内水路运输的特殊规定    

六、国际海运的有关规定    

（三）考试知识点：    

1、  会展交通运输管理、会展交通运输法及立法概述。  

2、  公路运输的基本条件、货物保险与货物保价运输、运输合同的订立、履行、运输合同的变更和解除、搬运装卸和交接、运输责任的划分、货运事故与违约处理、国际道路运输管理规定。  

3、  铁路运输合同、旅客乘车条件的规定、铁路旅客运输损害赔偿的规定。  

4、  民用航空经营准则及禁运规定、航空运输凭证、承运人的责任、赔偿责任限额制度。  

5、  水路交通运输管理法规、运输合同、运输合同各方当事人应承担的责任、运输单证、货物的接收与支付、国内水路运输的特殊规定、国际海运的有关规定。  

（四）考试要求：    

1、  识记：会展交通运输管理、会展交通运输法及立法概述。公路运输的基本条件、货物保险与货物保价运输。铁路运输合同、旅客乘车条件的规定、铁路旅客运输损害赔偿的规定。民用航空经营准则及禁运规定、航空运输凭证、承运人的责任、赔偿责任限额制度。水路交通运输管理法规、运输合同。  

2、  理解：运输合同的订立、履行、运输合同的变更和解除、搬运装卸和交接、运输责任的划分、货运事故与违约处理、国际道路运输管理规定。运输合同各方当事人应承担的责任、运输单证、货物的接收与支付、国内水路运输的特殊规定、国际海运的有关规定。  

3、  综合运用：能够用相关法规分析案例。  

第八章 出入境管理法规    

（一）学习目的与要求    

    全面了解有关中国公民出入境，外国人入出境的有关法律规定，了解违反出入境相关法律规定的罚则。  

（二）课程内容    

第一节 中国公民出入境管理法    

一、中国公民出入境管理法概述    

二、中国公民出入境证件的种类及申请的办理    

三、中国公民出入境的权利义务及其限制    

四、违反出入境管理法的处罚    

五、中国公民自费出国旅游管理制度    

第二节外国人入出境管理法    

一、外国人入出境管理法的宗旨及要求    

二、外国人入出境管理法机关及其有效证件    

三、外国人在中国居留与住宿所需证件    

四、外国人入出境检查制度    

五、外国旅游者入出境的权利义务及其限制    

第三节 违反出入境管理法律法规的处罚    

一、行政处罚    

二、刑事处罚    

（三）考试知识点    

1、  中国公民出入境证件的种类及申请的办理、中国公民出入境的权利义务及其限制、违反出入境管理法的处罚、中国公民自费出国旅游管理制度。  

2、  外国人入出境管理法、外国人入出境管理法的宗旨及要求、外国人入出境管理法机关及其有效证件、外国人在中国居留与住宿所需证件、外国人入出境检查制度、外国旅游者入出境的权利义务及其限制。  

3、  违反出入境管理法律法规的处罚。  

（四）考核要求：    

1、  识记：违反出入境管理法律法规的处罚。  

2、  理解：中国公民出入境证件的种类及申请的办理、中国公民出入境的权利义务及其限制、违反出入境管理法的处罚、中国公民自费出国旅游管理制度。外国人入出境管理法、外国人入出境管理法的宗旨及要求、外国人入出境管理法机关及其有效证件、外国人在中国居留与住宿所需证件、外国人入出境检查制度、外国旅游者入出境的权利义务及其限制。  

第九章消费者权益保护法律制度    

（一）学习目的与要求    

    全面了解有关消费者合法权益保护的有关法律规定，理解生产经营者的义务和法律责任。  

（二）课程内容    

  第一节 消费者权益保护法概述    

一、消费者权益保护法的含义和立法意义    

二、国家和消费者组织对消费者合法权益的保护    

  第二节 消费者的权利    

一、安全权    

二、知情权    

三、自主选择权    

四、公平交易权    

五、获得赔偿权    

六、依法接社权    

七、获得知识权    

八、人格尊严权    

九、批评监督权    

  第三节 经营者的义务    

一、遵守法律，履行合同    

二、听取意见，接受监督    

三、保障人身和财产安全    

四、提供真实信息    

五、出具购物凭证或服务单据    

六、表明真是名称和标记    

七、保证商品服务或服务质量    

八、按规定或约定承担“三包”责任或其它责任    

九、不得以格式合同等方式作出对消费者不公平、不合理的规定    

十、不得侵犯消费者的人身权    

  第四节 争议解决和法律责任    

一、  解决争议的途径    

二、  法律责任主体    

三、  法律责任    

（三）考试知识点：    

（二）课程内容    

1、  消费者权益保护法的含义和立法意义、国家和消费者组织对消费者合法权益的保护。  

2、  消费者的权利；经营者的义务  

3、  争议解决和法律责任  

（四）考核要求：    

1、  识记：消费者的全力、经营者的义务  

2、  理解：消费者权益保护法的含义和立法意义、国家和消费者组织对消费者合法权益的保护。  

3、  综合运用：争议解决和法律责任  

第十章 会展仲裁与诉讼    

（一）学习目的与要求    

    全面了解、理解与掌握会展仲裁与会展诉讼的法律规定。  

（二）课程内容    

  第一节 会展仲裁    

一、会展仲裁概述    

二、仲裁机构及仲裁协议    

三、仲裁程序    

四、国际展会仲裁    

  第二节 会展诉讼    

一、会展诉讼概述    

二、案件的管辖    

三、民事诉讼参与人    

四、案件的诉讼程序    

（三）考试知识点    

1、会展仲裁概述、仲裁机构及仲裁协议、仲裁程序、国际展会仲裁。    

2、会展诉讼概述、案件的管辖、民事诉讼参与人、案件的诉讼程序。    

（四）考核要求    

1、识记：仲裁机构与仲裁协议、会展诉讼案件的管辖。    

2、理解：仲裁程序、国际会展仲裁；会展诉讼程序。    

3、综合运用：运用会展仲裁与诉讼理论分析案件。    

III．有关说明与实施要求    

本大纲第一部分关于课程性质与设置的规定，是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点，考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实，对有关问题作如下说明，并进而提出具体实施要求。    

一、制订大纲的指导思想    

（一）考试内容具体化    

《会展政策法规》是一门理论与实践相结合的专业基础课。本课程的内容涉及面相当广，但本大纲对考试内容和考核的知识点，做出了尽可能明确而具体的规定和要求。这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性，便于学习和掌握本课程内容和要求。    

（二）考试形式标准化    

为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。为此，本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求，而且，尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。对各考核点的能力层次规定，就是对自学应考者进行考核的水准要求。    

（三）考核目标规范化    

本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求：    

1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准备、完整和规范性的表达。    

2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。    

3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题，当然还包括动手设计表现的能力。综合创意、设计、表现及媒体运用诸方面的知识和能力完成综合性的视觉平面广告设计内容。    

二、关于教材与参考书    

（一）指定教材：    

1．《会展政策与法规》，（会展系列丛书），作者：周利方；出版社：立信会计出版社；出版版次：2006年6月第1版    

（二）参考书：    

1．《会展政策与法规》作者：韩福文 著；出版社：中国商务出版社   出版日期：2004年8月；    

三、自学方法指导    

自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业    

知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：    

1．围绕大纲，学习好本课程。    

本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大    

纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。    

2．正确处理好全面和重点的关系。    

本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的    

基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。    

3．理论与实践相结合。    

本课程属于应用型课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握平面广告的原理性的内容，而综合运用是指理解性掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应大量阅读和分析平面广告，同时利用各种机会参与平面广告的制作过程，做到融会贯通。    

4．解读优秀的平面广告作品，进行实战平面广告的创意、设计和制作。    

四、对社会助学的要求    

1．社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材及参考书。对自学    

   应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。    

2．正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用    

   能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。    

五、关于考试命题的若干规定    

本课程命题以指定教材《会展政策与法规》为依据，以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《会展政策法规自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。    

1．考试方法采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，评分采用100分制，60分为及格线。    

2．考生可以携带铅笔和橡皮（草稿用）、彩色铅笔或彩色水笔、黑色钢笔或黑色墨水笔，40CM    以内长度直尺，参加本课程考试。其余材料一律不得带入考场，草稿纸由考场统一准备。    

3．本课程考试的题型包括单项选择题、填空题、简答题、论述题、案例分析题、应用设计题。    

4．试题中单项选择题占25%；填空题占20%；简答题占25%；论述题占15%；案例分析题占15%。    

5．试卷中试题的难易度分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中各种难易程度的试题所占试卷分数的比例大体为：易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。在识记、领会和综合应用各个层次都有不同难易程度的试题。    

6．本课程指定教材中所有章节均为考试内容。综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背，要求在理解概念和方法的基础上，去实际运用和综合灵活地使用。    

[附录] 题型举例  

一、单项选择题      

消费者的合法权益包括（      ）。    

A、  安全权      B、知情权    C、自主选择权   D、公平交易权    

二、填空题（请在每小题的空格中填上正确答案）      

    会展争议的解决途径包括__________与___________。    

三、简答题      

简述成产经营者的义务包括哪些内容？    

四、论述题      

    结合实例，论述反不正当竞争法的目的与意义。    

五、案例分析题      

案例陈述：（略）    

问题：    

1．上述案例的法律后果是什么？    

2．上述案例的有哪些法律解决途径？    

3．如何从法律角度避免此类案例的发生？

附件三：    

广东省高等教育自学考试    

《会展营销》课程（课程代码：3872）考试大纲    

目  录  

I．课程性质与设置目的 …………………………………………………………………………1

II．考试内容与考核目标  ………………………………………………………………………2

第一章  会展营销概述  ……………………………………………………………………2

第二章  会展产品与服务  …………………………………………………………………2

第三章  会展客户的采购行为  ……………………………………………………………3

第四章  会展宣传与推广……………………………………………………………………3

第五章  会展营销渠道管理…………………………………………………………………4

第六章  会展产品定价方法与技巧…………………………………………………………4

第七章  会展赞助策划与营销………………………………………………………………4

第八章  会展客户关系管理…………………………………………………………………5

第九章  因特网在会展营销中的应用………………………………………………………5

第十章  会展企业营销管理…………………………………………………………………6

III．有关说明与实施要求………………………………………………………………………6

一、制订大纲的指导思想………………………………………………………………… 7

二、关于教材与参考书…………………………………………………………………… 7

三、自学方法指导………………………………………………………………………… 7

四、对社会助学的要求…………………………………………………………………… 8

五、关于考试命题的若干规定  ………………………………………………………… 8

IV．附录：题型举例   …………………………………………………………………………9

I．课程性质与设置目的  

1.    课程性质和任务    

《会展营销》课程是广东省高等教育自学考试“会展管理专业（专科段）”的一门专业课程。其任务是使学生掌握会展营销的基本知识和管理方法，初步具备会展营销管理工作要求的理论素养和操作技能，培养会展管理领域所需要的会展营销的专业人才。    

2.    课程的内容和作用    

本课程涉及会展营销的基本知识和规律，是会展管理专业的基础课程。本课程内容共分为十章，包括：会展营销概述；会展产品与服务；会展客户的采购行为；会展宣传与推广；会展营销渠道管理；会展产品定价方法与技巧；会展赞助策划与营销；会展客户关系管理；因特网在会展营销中的应用；会展企业营销管理等。  

本课程作用是融知识传授、能力培养、素质教育于一体，培养学生的创新思维和实践能力。  

3．课程要求    

通过本课程的学习，应考者应掌握会展营销的基本理论和会展营销的营销策略。通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的营销活动，在今后的会展营销活动中，为会展营销工作做出自己的贡献。    

本课程属于专业理论与应用类课程，要求理论和实践相结合，强调创意、创新能力的培养和提高。  

II．考试内容与考核目标    

第一章  会展营销概述    

一、考试内容

要求掌握会展活动的内涵与会展活动的特点；明确会展营销的研究对象；认识会展营销理念。

二、考核知识点

1．会展活动的内涵

2．会展活动的特点

3．会展营销理念

三、考核要求：

1．识记：会展活动的内涵；会展活动的特点。

2．领会：明确会展营销的研究对象。

3．综合应用：试用案例阐述会展营销理念。

第二章 会展产品与服务  

一、考试内容

要求了解会展产品和服务的概念及内涵；掌握会展产品和服务的表现形式；正确认识与把握会展产品和服务的创新、会展品牌的培育和保护。

二、考核知识点

1．会展产品和服务的内涵

2．、会展产品和服务的表现形式

3．会展产品和服务的创新方法

4．会展品牌的培育和保护

三、考核要求

1．识记：会展产品和服务的内涵、会展产品和服务的表现形式。

2．领会：会展产品和服务的创新、会展品牌的培育和保护。

3．综合应用：试用案例阐述会展品牌的培育。

第三章 会展客户的采购行为    

一、考试内容

要求了解会展企业客户的构成及其特点；认识会展客户的采购行为；掌握会展客户的采购过程与方法。

二、考核知识点

1．会展企业客户的构成

2．会展企业客户的特点

3．会展客户的采购过程

4. 会展客户的采购方法

三、考核要求

1．识记：会展企业客户的构成、会展企业客户的特点。

2．领会：会展客户的采购过程、会展客户的采购方法。

3．综合应用：会展客户的采购行为的解析，分析采购案例。

第四章 会展宣传与推广    

一、考试内容

要求初步了解会展宣传与推广的媒介；掌握会展宣传与推广的内容；掌握会展宣传与推广的工作流程；认识会展宣传与推广的目标对象。

二、考核知识点

1．会展宣传与推广的内容

2．会展宣传与推广的目标对象

3．会展宣传与推广的媒介

4. 会展宣传与推广的工作流程

三、考核要求

1．识记：会展宣传与推广的目标对象、会展宣传与推广的媒介。

2．领会：会展宣传与推广的内容；会展宣传与推广的工作流程

3．综合应用：结合具体的案例，说明会展宣传与推广的工作流程。

第五章 会展营销渠道管理    

一、考试内容

要求了解会展营销渠道的内涵；熟悉会展营销渠道的特点；掌握会展代理商的选择与管理。    

二、考核知识点

1．会展营销渠道的内涵

2．会展营销渠道的特点

3．会展代理商的选择

4. 会展代理商的管理

三、考核要求

1．识记：会展营销渠道的特点

2．领会：会展营销渠道的内涵；会展代理商的选择

3．综合应用：结合实际，能够有效进行会展代理商的选择；实施对会展代理商的管理。

第六章 会展产品定价方法与技巧  

一、考试内容

要求了解会展产品价格体系；掌握会展产品定价方法；掌握会展产品定价技巧。

二、考核知识点

1．会展产品价格体系

2．会展产品定价方法

3．会展产品定价技巧

三、考核要求

1．识记：会展产品价格体系。

2．领会：会展产品定价方法；会展产品定价技巧。

3．综合应用：结合实际案例对会展案例实施定价。

第七章  会展赞助策划与营销  

一、考试内容

要求了解会展赞助的内涵；认识会展赞助的类型；掌握会展赞助方案设计；掌握会展赞助营销基本技巧。

二、考核知识点

1．会展赞助的内涵

2．会展赞助的类型

3．会展赞助方案设计

4. 会展赞助营销

三、考核要求

1．识记：会展赞助的内涵；

2．领会：会展赞助的类型；会展赞助营销操作；

3．综合应用：能够完成会展赞助方案设计。

第八章 会展客户关系管理    

一、考试内容

要求了解会展客户关系管理基本知识；了解和明确会展客户关系的评价指标；掌握会展客户关系管理的主要内容、方法及策略。

二、考核知识点

1．会展客户关系管理基本概念和知识

2．会展客户关系的评价指标

3．会展客户关系管理的主要内容

4.会展客户关系管理的主要方法

5.会展客户关系管理的策略

三、考核要求

1．识记：会展公司客户关系管理内涵；展会客户构成体系；

2．领会：会展客户关系的评价指标；会展客户关系管理的主要内容；会展客户关系管理的主要方法；会展企业实施客户关系管理的策略。

3．简单应用：结合实际，灵活运用会展客户关系管理的策略。

第九章 因特网在会展营销中的应用    

一、考试内容

要求了解因特网在会展营销中的地位和作用；认识展览会网站的建设与评估；掌握展览会网站的推广和应用。

二、考核知识点

1．因特网在会展营销中的应用

2．展览会网站的主要内容

3．展览会网站的评估标准

4. 展览会网站的推广途径

三、考核要求

1．识记：因特网在会展营销中的应用

2．领会：展览会网站的主要内容与评估标准；展览会网站的推广和应用；

3．综合应用：熟悉展览会网站的应用。

第十章  会展企业营销管理

一、考试内容

要求了解会展企业营销管理基本概念；掌握会展营销管理的过程；掌握会展企业营销战略管理；掌握会展企业营销计划管理；掌握会展企业营销人员管理。

二、考核知识点

1．会展企业营销管理概念

2．会展营销管理的过程

3．会展企业营销战略管理内涵、制定过程和基本内容、营销战略组合

4. 会展企业营销计划的内容、编制

5. 会展企业营销人员管理

三、考核要求

1．识记：会展企业营销管理概念和过程

2．领会：会展企业营销战略管理；会展企业营销计划管理；会展企业营销人员管理；

3．综合应用：会展企业营销人员管理的基本知识和方法。

III．有关说明与实施要求    

本大纲第一部分关于课程性质与设置的规定，是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点，考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实，对有关问题作如下说明，并进而提出具体实施要求。    

一、制订大纲的指导思想    

（一）考试内容具体化    

《会展营销管理》是一门理论与实践相结合的专业课。本课程的内容涉及面较广，本大纲对考试内容和考核的知识点，做出了尽可能明确而具体的规定和要求。这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性，便于学习和掌握本课程内容和要求。    

（二）考试形式标准化    

为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。为此，本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求，而且，尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。对各考核点的能力层次规定，就是对自学应考者进行考核的水准要求。    

（三）考核目标规范化    

本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求：    

1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准备、完整和规范性的表达。    

2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。    

3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题，当然还包括灵活运用知识解决实际问题的能力。    

二、关于教材与参考书    

（一）指定教材：    

1．《会展营销教程》，作者：刘大可；出版社：高等教育出版社；出版版次：2006年11月第1版    

（二）参考书：    

1. 惠雯.会展营销实务.北京：高等教育出版社，2006年  

2. 刘松萍. 会展营销实务. 中国劳动社会保障出版社，2006年  

三、自学方法指导    

自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业    

知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：    

1．围绕大纲，学习好本课程。    

本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大    

纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。    

2．正确处理好全面和重点的关系。    

本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的    

基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。    

3．理论与实践相结合。    

本课程属于理论与应用课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握会展营销管理的原理性的内容，而综合运用是指理解性掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应大量阅读和分析会展营销管理的理论和方法，理论与实践相结合，做到融会贯通。    

4．阅读会展营销管理相关书籍、论文和实践案例。    

四、对社会助学的要求    

1．社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材及参考书。对自学    

   应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。    

2．正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用    

   能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。    

五、关于考试命题的若干规定    

本课程命题以指定教材《会展营销教程》为依据，以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《会展营销教程自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。    

1．考试方法采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，评分采用100分制，60分为及格线。    

2．考生可以携带铅笔和橡皮（草稿用）、彩色铅笔或彩色水笔、黑色钢笔或黑色墨水笔，40CM    以内长度直尺，参加本课程考试。其余材料一律不得带入考场，草稿纸由考场统一准备。    

3．本课程考试的题型包括单项选择题、多项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题。    

4．试题中单项选择题、多项选择题占20%；填空题占20%；名词解释占20%；简答题占25%；论述题占15%。    

5．试卷中试题的难易度分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中各种难易程度的试题所占试卷分数的比例大体为：易占20%，较易占30%，较难占30%，难占20%。在识记、领会和综合应用各个层次都有不同难易程度的试题。    

6．本课程指定教材中所有章节均为考试内容。综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背，要求在理解概念和方法的基础上，去实际运用和综合灵活地使用。    

[附录] 题型举例  

一、单项选择题    

1．会展企业在市场细分化的基础上，选择一个（或少数几个）细分市场作为自己的目标市场，为其提供一种（或几种不同的）市场营销组合，集中精力满足该（或这几个）细分市场的需要。这种目标市场的选择策略是（   ）    

A．无差异性目标市场战略                 B．差异性目标市场战略    

C．密集性目标市场战略                   D．一体化目标市场战略    

2．2010年，我国将举办世界博览会的城市是（  ）    

A．北京                                B．广州    

C．上海                                D．厦门

3．会展市场营销的主体不包括（   ）    

A．产品和服务                           B．观展者  

C．组织者                               D．参展商

二、多项选择题    

1．展会的主要公关活动包括（          ）    

A．会议                               B．制造新闻    

C．公共演说                           D．公益活动    

E．组织旅游参观    

2．在会展营销调查中，常用的调查方法是（        ）    

A．简单随机抽样法                     B．判断抽样法    

C．分层随机抽样法                     D．配额抽样法    

E．分群抽样法    

三、填空题    

1．按会展产品销售中经历环节多少，将会展营销渠道划分为直接渠道和______。

2．展会的客户总成本包括货币成本、时间成本、精力成本、_______四个方面。    

四、名词解释    

1．展会营销控制

2．会展主题策划

五、简答题    

1．会展企业实施有效细分的原则是什么？

六、论述题    

1．试论述会展企业营销管理过程有哪些？

附件四：    

广东省高等教育自学考试    

《现代商务礼仪》课程（课程代码：3873）考试大纲  

目  录  

I．课程性质与设置目的 …………………………………………………………………………1

II．考试内容与考核目标  ………………………………………………………………………2

第一章  商务礼仪概述  ……………………………………………………………………2

第二章  着装的礼仪  ………………………………………………………………………2

第三章  仪表的礼仪  ………………………………………………………………………2

第四章  仪表的礼仪…………………………………………………………………………3

第五章  洽谈的礼仪…………………………………………………………………………3

第六章  宴会的礼仪…………………………………………………………………………3

第七章  庆典的礼仪…………………………………………………………………………4

第八章  销售的礼仪…………………………………………………………………………4

III．有关说明与实施要求………………………………………………………………………5

一、制订大纲的指导思想………………………………………………………………… 5

二、关于教材与参考书…………………………………………………………………… 5

三、自学方法指导………………………………………………………………………… 5

四、对社会助学的要求…………………………………………………………………… 6

五、关于考试命题的若干规定  ………………………………………………………… 6

IV．附录：题型举例   …………………………………………………………………………7

I．课程性质与设置目的  

3.     课程性质    

礼仪即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。良好的礼仪修养对于商务活动有非常重要的作用，会展作为一种窗口式行业，从业者的商务礼仪无疑具有更为重要的意义。本课程涉及礼仪学的基本理论以及着装、仪表、接待、洽谈、宴会、庆典和销售方面的礼仪应用知识，具有很强的实践指导意义。本课程内容是会展专业知识体系的一部分，也是会展专业学生专业素养能力培养目标的一部分。    

4.     课程所处的地位    

现代商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。企业的每一个成员如能够按照现代商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造企业良好形象，树立企业品牌将会起到十分重要的作用。会展是一个巨大的商务洽谈场所，标准而令人感觉舒适的商务礼仪无疑会增加企业与客商交流的机会。    

本课程内容不仅是面向会展专业学生，对于商务一线的所有从业人员来说都具有教育意义。会展过程就是商务洽谈过程，对现代商务礼仪的要求更为重要。本课程应是会展专业的高级课程，即在学生具备了一定的会展基础知识，了解了会展活动的基本过程之后，对其进行现代商务礼仪的教育将更为有效。    

3．课程要求    

通过本课程的学习，应考者应掌握现代商务礼仪的内涵，能正确的处理各种商务场合中着装和仪表的选择，能正确的在接待、洽谈、宴会、庆典和销售等商务活动中执行现代商务礼仪，提高自我礼仪修养。    

本课程属于专业实践类课程，要求理论和实践相结合，强调实践的运用。

II．考试内容与考核目标    

第一章 商务礼仪概述    

一、考试内容

要求掌握商务礼仪的内涵、特征和作用。

二、考核知识点

1．商务礼仪的内涵

2．商务礼仪的特征

3．商务礼仪的作用

三、考核要求：

1．识记：商务礼仪的内涵

2．领会：商务礼仪的特征

3．综合应用：商务礼仪的作用

第二章 着装的礼仪    

一、考试内容

要求了解西服、制服和职业套裙的选择标准。

二、考核知识点

1．西服选择的八大注意事项

2．制服的分类及制服的选择

3．职业套裙选择的七项注意

三、考核要求

1．识记：制服的分类

2．领会：制服的选择

3．综合应用：西服和职业套裙的选择。

第三章 仪表的礼仪    

一、考试内容

要求了解美发、化妆和仪态的基本礼仪要求。

二、考核知识点

1．如何塑造美观大方发型及如何选择头饰。

2．女性商务人员化妆的基本规则。

3．商务人员仪态的基本要求。

三、考核要求

1．识记：女性商务人员化妆的基本规则。

2．领会：如何塑造美观大方发型及如何选择头饰。

3．综合应用：商务人员仪态的基本要求。

第四章 接待的礼仪    

一、考试内容

要求了解接待的基本知识，邀约的发出和答复，拜访的基本知识。

二、考核知识点

1．接待的原则、种类、程序和礼仪要求。

2．商务邀约的基本形式，书信邀约和回函的撰写。

3．拜访的规则。

三、考核要求

1．识记：接待的原则、种类、程序和礼仪要求，商务邀约的基本形式。

2．领会：拜访的规则

3．综合应用：书信邀约和回函的撰写。

第五章 洽谈的礼仪    

一、考试内容

要求了解洽谈中的礼仪规范和签约的要求。    

二、考核知识点

1．洽谈的基本规范。

2．签字仪式的程序。

三、考核要求

1．识记：签字仪式的程序。

2．领会：洽谈的基本规范。

3．综合应用：洽谈的基本规范。

第六章 宴会的礼仪    

一、考试内容

要求了解宴会的组织、出席宴请、宴会中的饮酒、工作餐、自助餐和西餐的礼仪要求。

二、考核知识点

1．宴会安排点菜的禁忌。

2．宴会桌次和席位的排列。

3．宴会席间的举止和意外时间的处理。

4．席间敬酒的注意事项。

5．工作餐的特点和要求

6. 自助餐的特点和要求

7. 西餐的特点和要求。

三、考核要求

1．识记：宴会安排点菜的禁忌，宴会桌次和席位的排列。

2．领会：宴会席间的举止和意外时间的处理，席间敬酒的注意事项。

3．综合应用：工作餐的特点和要求，自助餐的特点和要求，西餐的特点和要求。

第七章 庆典的礼仪    

一、考试内容

要求了解商务庆典的总体要求和不同庆典类型下的礼仪要求。

二、考核知识点

1．商务庆典的程序和出席者的约束。

2．各种庆典情况下的礼仪要求。

三、考核要求

1．识记：商务庆典的程序。

2．领会：出席者的约束。

3．综合应用：各种庆典情况下的礼仪要求。

第八章 销售的礼仪    

一、考试内容

要求了解销售人员的个人行为、销售道德准则、商品推销礼仪、售后服务礼仪和纠纷处理的技巧。

二、考核知识点

1．销售人员的个人行为。

2．销售道德准则。

3. 商品推销的基本礼仪要求。

4. 售后服务的基本礼仪要求。

5. 纠纷处理的基本技巧。

三、考核要求

1．识记：销售道德准则。

2．领会：销售人员的个人行为。

3．综合应用：商品推销的基本礼仪要求、售后服务的基本礼仪要求、纠纷处理的基本技巧。

III．有关说明与实施要求    

本大纲第一部分关于课程性质与设置的规定，是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点，考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实，对有关问题作如下说明，并进而提出具体实施要求。    

一、制订大纲的指导思想    

（一）考试内容具体化    

《现代商务礼仪》是一门理论与实践相结合以实践应用为目标的专业基础课。本课程的内容涉及面较广，但本大纲对考试内容和考核的知识点，做出了尽可能明确而具体的规定和要求。这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性，便于学习和掌握本课程内容和要求。    

（二）考试形式标准化    

为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。为此，本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求，而且，尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。对各考核点的能力层次规定，就是对自学应考者进行考核的水准要求。    

（三）考核目标规范化    

本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求：    

1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准备、完整和规范性的表达。    

2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。    

3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题。    

二、关于教材与参考书    

（一）指定教材：    

1．《商务礼仪》，作者：金正昆，出版社：北京大学出版社；出版版次：2005年8月第1版    

（二）参考书：    

1．《服务礼仪》，作者：金正昆，出版社：北京大学出版社；出版日期：2005年8月    

三、自学方法指导    

自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业    

知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：    

1．围绕大纲，学习好本课程。    

本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大    

纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。    

2．正确处理好全面和重点的关系。    

本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的    

基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。    

3．理论与实践相结合。    

本课程属于应用型课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握商务礼仪的原理性的内容，而综合运用是指理解性掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应融会贯通商务礼仪在具体场合中的运用。    

4．在日常商务活动中运用书本知识。    

四、对社会助学的要求    

1．社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材及参考书。对自学    

   应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。    

2．正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用    

   能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。    

五、关于考试命题的若干规定    

本课程命题以指定教材《商务礼仪》为依据，以广东省高等教育自学考试指导委员会制定的《现代商务礼仪自学考试大纲》所规定内容作为命题范围。    

1．考试方法采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，评分采用100分制，60分为及格线。    

2．考生可以携带铅笔和橡皮（草稿用）、彩色铅笔或彩色水笔、黑色钢笔或黑色墨水笔，40CM    以内长度直尺，参加本课程考试。其余材料一律不得带入考场，草稿纸由考场统一准备。    

3．本课程考试的题型包括单项选择题、填空题、简答题、论述题、案例分析题、应用设计题。    

4．试题中单项选择题占20%；填空题占20%；简答题占20%；应用分析题占20%；综合论述题占20%。    

5．试卷中试题的难易度分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中各种难易程度的试题所占试卷分数的比例大体为：易占30%，较易占30%，较难占20%，难占20%。在识记、领会和综合应用各个层次都有不同难易程度的试题。    

6．本课程指定教材中所有章节均为考试内容。综合应用部分所涉及内容不要求死记硬背，要求在理解概念和方法的基础上，去实际运用和综合灵活地使用。    

[附录] 题型举例  

一、单项选择题      

商务礼仪的特征不包括（      ）。    

A．信用性        B．实效性     C．文化性     D．特殊性    

二、填空题      

    商务礼仪是指                                                       。    

三、简答题      

请简述商务礼仪如何有效塑造企业形象？    

四、应用分析题      

李伟总经理收到如下邀请函，但由于您要到上海洽谈生意，您作为李总的秘书，请替他拟定一份婉拒的回函。    

尊敬的李伟总经理：      

“2008年中国会展行业高峰论坛”将于今年8月20日至23日在广州市花园酒店国际会议厅举行，欢迎您前往参加。      

报名时间：5月      30日12：00以前      

报名地点：广州市花园酒店B座911

联系电话：020-88895689

组委会敬邀      

 2008    年4月10日      

六、综合论述题      

请论述西餐的基本礼仪要求。